Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 4 augustus 2026

Wie wij zijn

Label Portaal B.V. verdeelt energielabel-aanvragen van opdrachtgevers over een landelijk netwerk van gecertificeerde energieadviseurs. Voor de verwerking van persoonsgegevens die hieronder wordt beschreven, zijn wij de verantwoordelijke partij.

Naam

Label Portaal B.V.

Adres

Schoffel 61, 1648 GG De Goorn

KvK-nummer

99533472

E-mail

info@labelportaal.nl

Deze website

Wij hebben deze website bewust eenvoudig gehouden. Er zijn:

• geen cookies;
• geen analyse-, statistiek- of trackingsoftware;
• geen contact- of aanmeldformulieren;
• geen onderdelen van externe partijen — geen externe lettertypen, scripts, afbeeldingen of ingesloten video's.

U kunt deze site dus bezoeken zonder dat wij persoonsgegevens van u vastleggen. Om die reden ziet u ook geen cookiemelding: die is hier simpelweg niet nodig.

Wat wél gebeurt, is dat onze hostingpartij in de serverlogboeken standaard technische gegevens vastlegt, zoals uw IP-adres, het tijdstip van uw bezoek en de opgevraagde pagina. Dat is nodig om de website te laten werken en te beveiligen tegen misbruik. Wij raadplegen die logboeken niet om bezoekers te volgen en bouwen er geen profielen mee op. De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige website.

Deze website wordt gehost via Cloudflare Pages, een dienst van Cloudflare, Inc. De domeinnaam wordt beheerd door Strato (Duitsland) en onze e-mail loopt via Microsoft 365.

Als u contact met ons opneemt

Stuurt u ons een e-mail of belt u ons, dan verwerken wij de gegevens die u daarbij zelf verstrekt: uw naam, uw contactgegevens en de inhoud van uw bericht. Wij gebruiken die uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en om eventueel vervolgcontact te kunnen leggen. De grondslag is uw verzoek aan ons, en bij zakelijke aanvragen het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst.

Correspondentie bewaren wij zolang dat nodig is voor de afhandeling en een redelijke periode daarna, zodat wij op eerdere contactmomenten kunnen terugkijken. Daarna verwijderen wij het.

Energielabel-aanvragen via ons portaal

De kern van onze dienstverlening is dat een opdrachtgever — bijvoorbeeld een bank, een woningcorporatie of een vastgoedbeheerder — ons een aanvraag voor een energielabel aanlevert. Wij wijzen die aanvraag toe aan een gecertificeerde energieadviseur, die contact opneemt met de bewoner, de opname uitvoert en het label oplevert.

Daarbij verwerken wij van de bewoner of eigenaar:

• naam en voorletters;
• adres, postcode en woonplaats;
• telefoonnummer en e-mailadres, om de afspraak te kunnen maken;
• gegevens over de woning die nodig zijn voor het energielabel;
• de status en het verloop van de opdracht.

Deze verwerking vindt plaats op basis van de afspraken die wij met de betreffende opdrachtgever hebben vastgelegd. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om het energielabel tot stand te brengen en terug te leveren; wij verkopen ze niet en gebruiken ze niet voor reclame.

Bent u bewoner en heeft u vragen over uw gegevens? Neem dan contact op met de organisatie die de aanvraag heeft ingediend — meestal uw bank, verhuurder of woningcorporatie. U kunt ook ons mailen; dan zorgen wij dat uw vraag op de juiste plek terechtkomt.

Met wie wij gegevens delen

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor de dienstverlening, en wel met:

• de energieadviseur die de opname uitvoert. Een adviseur ziet uitsluitend de opdrachten die aan hem of haar zijn toegewezen, en niets daarbuiten;
• de opdrachtgever die de aanvraag heeft ingediend, voor de terugkoppeling van het opgeleverde label;
• onze technische dienstverleners, zoals de partijen die onze website, ons portaal en onze e-mail verzorgen.

Met alle partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Onze gegevensverwerking en -opslag vinden binnen de Europese Economische Ruimte plaats. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op vordering van een bevoegde instantie.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Voor energielabel-dossiers houden wij rekening met de geldigheidsduur van een energielabel van tien jaar en met de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar voor onze administratie. Correspondentie en logboeken bewaren wij aanzienlijk korter. Na afloop verwijderen wij gegevens of maken wij ze anoniem.

Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij nemen de beveiliging van persoonsgegevens serieus, juist omdat het om woon- en contactgegevens gaat. Onder meer:

• al het verkeer met onze website en ons portaal verloopt versleuteld via HTTPS;
• toegang tot het portaal werkt met persoonlijke accounts, en iedereen ziet alleen wat voor zijn of haar rol noodzakelijk is;
• handelingen in het portaal worden vastgelegd, zodat achteraf te herleiden is wie welke gegevens heeft ingezien of gewijzigd;
• energieadviseurs aanvaarden bij hun aanmelding uitdrukkelijk de voorwaarden voor het omgaan met deze gegevens.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG het recht om:

• de gegevens die wij van u verwerken in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen of over te laten dragen;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Stuur uw verzoek naar info@labelportaal.nl. Wij reageren binnen één maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen zich te legitimeren.

Klachten

Bent u het oneens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten — dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert onze dienstverlening, dan passen wij deze verklaring aan. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer wij dat voor het laatst hebben gedaan.